المرتجعات والاستبدال والإلغاء
المنتج الخطأ
عندما يستلم العميل صنفاً غير الذي طلبه.
- 1اعتذر للعميل وأكّد استلام البلاغ في نفس اليوم.
- 2رتّب تسليم المنتج الصحيح واستلام الخاطئ.
- 3راجع خطوات التجهيز والتغليف لمنع تكرار الخطأ.
نصيحة: اكتب اسم المنتج ورقم الطلب على الغلاف الخارجي قبل التسليم.