سياسة الخصوصية

«أمل ماركت» منصة تسوق إلكترونية متعددة البائعين تربط المشترين بالأسر المنتجة والمشاريع الصغيرة والمتاجر. نحن المتحكم في البيانات التي تُجمع عبر المنصة، ونلتزم بحمايتها.

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وكلمة المرور (مشفّرة).
• بيانات الطلب: عنوان الشحن (المنطقة، المدينة، الحي، العنوان التفصيلي) ومحتويات الطلب.
• بيانات البائع (عند التسجيل كمتجر): اسم المتجر، وصفه، بيانات التواصل والتحقق.
• بيانات الدفع: تُعالَج بالكامل لدى بوابة الدفع المرخّصة. نحن لا نحفظ أرقام البطاقات أو رموز الحماية، ونحتفظ فقط بحالة العملية ومعرّفها.
• بيانات تقنية محدودة: نوع الجهاز وسجلات الأخطاء لتحسين الأداء والأمان.

لا نجمع الموقع الجغرافي الدقيق، ولا جهات الاتصال، ولا الصور إلا ما ترفعه أنت بنفسك.

• تنفيذ الطلبات والتوصيل والتواصل معك بشأنها.
• إدارة حسابك، تسجيل الدخول، والتحقق من البريد الإلكتروني.
• معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال.
• الدعم الفني وتحسين تجربة الاستخدام.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها لإعلانات خارجية.

نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع:

• البائع المعني بطلبك (الاسم، الجوال، عنوان التوصيل) لتنفيذ الطلب.
• بوابة الدفع لإتمام عملية الدفع.
• مزود الاستضافة وقاعدة البيانات والبريد التشغيلي.
• الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.

نستخدم الاتصال المشفّر (HTTPS)، وصلاحيات وصول على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات بحيث لا يرى أي مستخدم بيانات مستخدم آخر. نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة للالتزامات المحاسبية، ثم تُحذف أو تُجهَّل الهوية.

يمكنك في أي وقت الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك نهائياً من داخل التطبيق: حسابي ← الإعدادات ← حذف الحساب نهائياً. يؤدي الحذف إلى إزالة ملفك الشخصي، مفضلتك، إشعاراتك، وبيانات متجرك ومنتجاتك إن كنت بائعاً، مع الاحتفاظ بسجلات الطلبات المكتملة بصورة غير معرّفة عند وجود إلزام قانوني.

إن لم تستطع الدخول إلى حسابك، أرسل طلب الحذف من بريدك المسجّل إلى support@amalmarket.app وسنعالجه خلال 30 يوماً.

المنصة مخصّصة للبالغين. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد، وإن وصلتنا نحذفها فوراً.

قد نحدّث هذه السياسة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. لأي استفسار يخص الخصوصية: support@amalmarket.app.