المرتجعات والاستبدال والإلغاء
سياسة المرتجعات
الإطار العام للمرتجعات في أمل ماركت ومسؤولية كل طرف.
المرتجعات تُدار بالتنسيق بين العميل والبائع وفريق أمل ماركت. لا توجد حالياً شاشة مستقلة للبائع لإنشاء طلب إرجاع؛ يتم التعامل عبر الرسائل مع العميل وتحديث حالة الطلب، ويتولى فريق المنصة تنفيذ أي استرداد مالي.
- مسؤولية المنصة: تنظيم الحالة وتنفيذ الاسترداد على عملية الدفع عند اعتماده.
- مسؤولية البائع: صحة المنتج ومطابقته للوصف وسلامة التغليف والرد على العميل.
- مسؤولية العميل: إبلاغ سريع وإرجاع المنتج بحالته الأصلية عند الاتفاق.
ملاحظة: المدد المعتمدة للإرجاع وشروط القبول التفصيلية: سيتم تحديث هذا القسم وفق سياسة أمل ماركت المعتمدة.