المرتجعات والاستبدال والإلغاء
متى يمكن للعميل إرجاع المنتج؟
الحالات المعتادة التي يُقبل فيها طلب الإرجاع.
- وصول المنتج تالفاً أو مكسوراً.
- استلام منتج مختلف عن المطلوب.
- عدم مطابقة المنتج للوصف أو الصورة بشكل جوهري.
- نقص في الكمية أو المكوّنات المعلنة.
ملاحظة: المنتجات القابلة للتلف السريع (مثل المأكولات المنزلية المحضّرة) لها طبيعة خاصة؛ عالج البلاغ فوراً بالصور بدل طلب إعادة المنتج.
ملاحظة: المدة الزمنية المسموحة لتقديم طلب الإرجاع: سيتم تحديث هذا القسم وفق سياسة أمل ماركت المعتمدة.