التسليم والمناولة
فشل التسليم
عندما لا يكتمل التوصيل رغم المحاولات.
- 1وثّق سبب الفشل (رفض الاستلام، عنوان خاطئ، تعذّر التواصل).
- 2أبلغ العميل بالوضع واعرض إعادة المحاولة.
- 3إذا لم يعد التسليم ممكناً، حدّث حالة الطلب إلى «ملغي».
- 4إن كان الطلب مدفوعاً إلكترونياً، تواصل مع الدعم لمعالجة الاسترداد.