التسليم والمناولة
ماذا أفعل عند تأخر مندوب التوصيل؟
إدارة التأخير قبل أن يتحول إلى شكوى.
- 1تواصل مع جهة التوصيل لمعرفة السبب والموعد الجديد.
- 2أبلغ العميل بالتحديث عبر رسائل المنصة قبل أن يسأل.
- 3أبقِ حالة الطلب مطابقة للواقع ولا تقفزها.
- 4إذا تعذّر التوصيل نهائياً، اتفق مع العميل على بديل أو إلغاء.